合同发生争议怎么办?

一、平台处理争议的流程是怎样的?


第一步,争议产生:

需求方或服务方在结束合同的时候如果双方存在未结算的工作薪酬,而且需求方选择“拒绝支付并结束合同”或服务方选择“我要求报酬”时,双方将产生争议。


第二步,官方介入:

微桌平台客服会在第一时间和双方沟通,获取证据。


第三步,调解协商:

微桌会根据实际调查结果,给出最合理的解决方案。如果双方对解决方案有异议,可进一步协商解决。


第四步,告知处理结果:

如果协商无效,平台会依据当前证据,以第三方自然人的角度做出评定,决定争议款项的最终分配方案,并将结果以系统通知告知纠纷双方。


二、争议纠纷处理依据是什么?

争议纠纷处理本着公开公正公平的原则,以双方签订的合同为判定依据,根据实际交付内容(工作交付物等)为证据,由官方协调处理。


需注意:

(1)微桌可以对任务管理系统获取的证据鉴别真伪,保证证据真实性;

(2)服务方有向需求方和平台证明任务进展情况的义务;

(3)需求方有向服务方和平台提供交付任务不通过的义务。

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